Conditions Générales de Vente

poignée de mains

VALIDATION

En créant un compte, en passant commande ou en utilisant nos services, documents, photos, textes vous acceptez les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

CONTACT
Vous pouvez nous joindre par email à email, nous vous répondrons du lundi au vendredi de 9h à 18h, le délai moyen de réponse est de quelques heures hormis durant les jours et heures de fermeture.

Vous pouvez si besoin nous contacter par courrier à:
L’essence de gaia
Avenue Pierre Gaudin
BP 21
83340 Le luc en provence
France

OUVERTURES FERMETURES

La présente boutique en ligne est accessible 24h/24h, 7j/7j, hors maintenance ou panne du sytème.

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (HTVA pour les professionnels enregistrés, TVAC pour les particuliers), ils sont hors frais de participation aux traitement et à l’expédition. Les particuliers hors communauté Européenne sont facturés HTVA. Les articles sont soumis à la TVA Française qui est de 20% pour la majorité des produits et 5,5% pour la articles à TVA réduite tel que les livres. Lors de commandes hors de Union Européenne la TVA n’est pas appliquée et certaines taxes peuvent vous être demandés par divers services douanier du pays de destination, pour en savoir plus à ce sujet veuillez contacter les services compétents du pays concerné. Les taxes douanières pouvant être demandés par le service douanier du pays de destination sont indépendants de l’essence de gaia. Toute commande est payable en euros, les prix peuvent être modifiés à tout moment, la facturation des produits se fait sur base des tarifs appliqués au moment de la validation de votre commande.

COMMANDE

En validant une commande vous vous engagez au paiement de cette dernière. Les produits commandés restent la propriété de L’Essence de Gaïa jusqu’au paiement complet de ses derniers.
L’Essence de Gaïa se réserve le droit d’annuler où de refuser n’importe quelle commande d’un client sur un motif de désaccord des conditions de vente, pour non paiement ou encore pour tout motif libre à l’appréciation de L’Essence de Gaïa.
En cas de produits hors stock un remboursement ou un avoir est effectué, un article de remplacement ou une attente pour réapprovisionnement peut être proposé.
Si une commande est enregistrée par le client et que celle-ci n’est pas payée dans les 15 jours l’essence de gaia pourra supprimer cette commande, si le client souhaite maintenir cette commande il pourra être facturé pour les frais de stockage dans le cas où le paiement n’a pas été complètement reçu dans les 30 jours à daté de la validation de la commande.

LIVRAISON

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables après payement reçu. L’Essence de Gaïa ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement des transporteurs. Bien que les dégradations et les pertes lors des transports soit très rare, dans les cas ou cela arriverai seul le transporteur peut être tenu pour responsable et l’essence de gaia ne sera en aucun cas redevable vis à vis du client pour ses pertes et dégradations. L’envoi de colis ce fait par la poste, les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournit lors de votre commande.

Le délais de livraison par la poste est d’environ 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine, 3 jours ouvrables pour l’Europe et la Suisse, 6 jours ouvrables pour l’outre-mer et le Canada.

Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 0 et 1 jour ouvrable à réception du paiement de la commande, il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou par exemple si nous vous contactons pour des informations complémentaires, dans ce cas le délai maximal de 7 jours ouvrables pour expédier votre colis est atteint ne manquez pas de nous contacter, nous devrions vous avoir contacté avant, merci de vérifier votre dossier d’emails indésirables, un de nos emails peut se trouvant dedans.

Les frais pour la livraison comprennent le conditionnement de la commande et l’expédition de celle-ci, ils varient en fonction du conditionnement, du transporteur, de la destination, du poids et du volume des colis. Les frais de port sont un forfait calculé automatique et affiché avant validation de la commande par le client, la validation de la commande entraîne l’acceptation des frais de port mentionnés lors de la validation de commande.

Les frais de port sont gratuits pour les particuliers et les professionnels sous les conditions suivantes:

  • Particuliers
    Les frais de port sont gratuit en destination de la France métropolitaine à partir de 79€TTC d’achat, partir de 95€TTC pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas.
  • Professionnels
    Les frais de port sont gratuit en destination de la France métropolitaine à partir de 280€HT d’achat, partir de 320€HT pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas.

Ci-dessous les frais de port indicatifs moyens en cas de non éligibilité aux frais de port gratuits, ils peuvent être déclassé ou surclassé suivant les commandes si le poids ou le volumes des emballages le nécessitent ou si les frais de port du transporteur changent.

Envois en lettre suivi vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre

DE 0g à 15g DE 16g à 40g DE 41g à 90g De 91g à 240g De 241g à 485g De 486g à 1kg
1,60€ HTVA

1,92€ TVAC

2€ HTVA

2,40€ TVAC

2,60€ HTVA

3,12€ TVAC

4€ HTVA

4,80€TVAC

5,30€ HTVA

6,36€ TVAC

6,70€ HTVA

8,04€ TVAC

Envois en lettre suivi vers l’outre mer (Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint martin partie Française)

DE 0g à 90g De 91g à 240g De 241g à 480g De 481g à 975g
3€ HTVA

3,60€ TVAC

4,60€ HTVA

5,52€ TVAC

7,50€ HTVA

7,49€ TVAC

11,50€ HTVA

13,80€ TVAC

Envois en lettre suivi vers le reste du monde (Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, Luxembourg, Pays-bas, Suisse)

DE 0g à 15g DE 16g à 40g DE 41g à 90g De 91g à 240g De 241g à 480g De 481g à 1kg
3,87€ HTVA

4,76€ TVAC

4,75€ HTVA

5,70€ TVAC

7,95€ HTVA

9,54€ TVAC

9,20€ HTVA

11,04€ TVAC

10,80€ HTVA

12,96€ TVAC

14,20€ HTVA

17,04€ TVAC

Envois en colis suivi à domicile vers la France métropolitaine, Monaco, Andorre

Livraison domicile Livraison en point relais
6€ HTVA + 0,9 x le poids en kilo(7,20€ TVAC + 1,1 x le poids en kilo x 1,2) 5,20€ HTVA + 0,9x le poids en kilo(6,24€ TVAC + 1,1 x le poids en kilo x 1,2)

Envois en colis suivi à domicile vers l’outre-mer z1 La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française

Livraison domicile
13€ HTVA + 5,2 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers l’outre-mer z2 Nouvelle-Calédonie

Livraison domicile
18€ HTVA + 12 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers Europe z1 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Livraison domicile Livraison en point relais
8,20€ HTVA + 0,9 x le poids en kilo(9,84€ TVAC + 0,9 x le poids en kilo x 1,2 si TVA  applicable) 7,70€ HTVA + 0,9 x le poids en kilo(9,24€ TVAC + 0,9 x le poids en kilo x 1,2 si TVA  applicable)

Envois en colis suivi à domicile vers Europe z2 Espagne

Livraison domicile Livraison en point relais
10,30€ HTVA + 1 x le poids en kilo(12,36€ TVAC + 1 x le poids en kilo x 1,2 si TVA  applicable) 9,80€ HTVA + 1 x le poids en kilo(11,76€ TVAC + 1 x le poids en kilo x 1,2 si TVA  applicable)

Envois en colis suivi à domicile vers l’International Z2 Suisse

Livraison domicile
12,50€ HTVA + 1,08 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers l’International Z5 Canada

Livraison domicile
21€ HTVA + 7 x le poids en kilo

PAIEMENT ET SECURISATION

Les paiements en ligne et l’ensemble de la boutique est sécurisé avec un protocole de sécurité crypté SSL.
Les paiements seront effectués par virement bancaire, chèques français ou par carte bancaire Visa/Mastercard/Maestro. En cas d’impayé si malgré nos rappels le client ne s’est pas mit en règle 30 jours après la validation de commande, des mesures de recouvrement de dette pourraient être mises en place. Alors un montant minimal de 30€ HTVA (36€ TVAC) sera facturé en supplément pour frais de gestion de dossier de l’essence de gaia, plus les frais internes à la société de recouvrement de créances.

SATISFACTION ET RETOURS

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la consommation le client particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés en se basant sur la date fournit par le suivit. Si un article ne lui convient pas il peut être retourné, les frais de ports de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Pour les retours de produits ceux-ci doivent être retournés en bon état dans leur emballage d’origine. L’objet sera remboursé ou un avoir sera créé. Pour faire une telle demande merci de nous contacter. L’essence de gaia rallonge ce délai légal à 30 jours.

Points fidélité
Vous êtes récompensé de votre fidélité, tous les 10€ de commande vous gagné 1€.
Les clients avec un compte professionnel bénéficient d’un gain de 1€ tous les 20€HT d’achat.

10€ d’achat génère 1000 points fidélité visibles dans votre compte en ligne (si vous commandez pour 32,81€ de produits vous aurez alors 3281 points). Ces points sont convertibles en remise lors de votre prochain achat, 10 000 points vous ferons bénéficier de 10€ de remise, pour les professionnels 20 000 points équivaux à 10€ de remise. Dans votre panier vous aurez alors un lien vous demandant si vous voulez convertir vos point fidélité en remise, en cliquant dessus la réduction sera directement générée dans votre panier en cours.

Chaque crédit de point fidélité est valable jusqu’à 120 jours, au delà de cette période ils expireront et vous ne pourrez plus bénéficiez de cette offre. Un email de rappel vous sera adresse 14 jours avant l’expiration de vos points.

RESPONSABILITE

Les produits vendus sont conformes à la législation Française. L’essence de gaia n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les descriptifs des propriétés des produits sont présent à titre indicatif, ses indications ne sont pas reconnues par la science “moderne” elles sont issus de cultures, de traditions ancestrales, de médecines “alternatives” et d’expériences de consommateurs. Les indications ne sont pas des conseils médicaux, les clients ne doivent pas arrêter de traitement médicaux en faveur de nos produits, veuillez consulter votre médecin pour ton conseil sur votre santé.

PHOTOS DES PRODUITS

Les photos sont non contractuelles sauf si ceci est mentionné dans la description du produit, les photos sont présentes à titre d’illustration chaque produit a une apparence légèrement différente l’un de l’autre.

PROPRIÉTÉS INTELLECTUELLES

Tous les textes et images sur les sites de L’Essence de gaia SARL sont soumis aux droits d’auteurs sauf certains de pages d’illustration qui sont sous licence Creative Commons Zero, les photos des produits sont la propriété exclusive de L’Essence de gaia. Toute utilisation ou reproduction partielle ou complète des photos ou des textes sera facturé à l’utilisateur. En utilisant ces photos ou textes l’utilisateur privé ou professionnel marque son accord complet à une facturation sur la base des tarifs ci-après indiqués, sans possibilité de désistement. Le montant de ses facturations est de 0,50 euro par jour par photo utilisé, et de 0,01 euro par jour par mot utilisé. L’observation des utilisations et de la durée de ses dernières se fera par l’essence de gaia ou par des tiers, les facturations pourront être établis mensuellement, trimestriellement ou annuellement à la convenance de l’essence de gaia. Pour une utilisation à l’année un tarif forfaitaire pourrait être établit. En cas de non paiement de l’utilisateur le dossier sera transféré aux organismes compétent pour le recouvrement des dettes, les frais administratif supplémentaires de l’essence de gaia ainsi que les frais des différents intervenants seront facturé à l’utilisateur. Seul un accord écrit de l’essence de gaia peut outrepassé ses divers mesures de facturations et de procédures.

LITIGES ET DROITS APPLICABLES

En cas de litige les tribunaux de Draguignan seront seuls compétents. Les conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment sans avertissement de la part de l’essence de gaia. L’Essence de Gaia – 979 bis route de cabasse – 83340 Le Luc – France
SARL au capital de 18600€ immatriculé au RCS de Draguignan sous le numéro 822 059 028 – N°TVA FR14 822 059 028 – APE 4690Z

HEBERGEUR
La boutique est hébergé sur les serveurs de la société PLANETHOSTER inc 4416 Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada, FR (Nº Vert): 0 805 080 426

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles sont utilisées pour la gestion de votre compte et de vos commandes. Nous nous engageons à ne pas fournir vos informations personnelles à des tiers autres que les transporteurs pour le bon acheminement de vos colis. Les données sont déclarés à la CNIL n°2019852.