Conditions Générales de Vente

poignée de mains

VALIDATION

En créant un compte, en passant commande ou en utilisant nos services, documents, photos, textes, vous acceptez les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

CONTACT

Vous pouvez nous joindre par email à email, nous vous répondrons du lundi au vendredi de 9h à 18h, le délai moyen de réponse est de quelques heures hormis durant les jours et heures de fermeture.

Vous pouvez si besoin nous contacter par courrier à:
L’essence de gaia
121 chemin des pins parasols
Lot les jardins de la pinède
8490 Le Muy
France

OUVERTURES FERMETURES

La présente boutique en ligne est accessible 24h/24h, 7j/7j, hors maintenance ou panne du sytème.

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (TTC), ils sont hors frais de participation aux traitements et à l’expédition. Les clients hors communauté européenne sont facturés HTVA. Les articles sont soumis à la TVA française qui est de 20 % pour la majorité des produits et 5,5 % pour la articles à TVA réduite tels que les livres. Lors de commandes hors de l’Union Européenne la TVA n’est pas appliquée et certaines taxes peuvent vous être demandées par divers services douaniers du pays de destination. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez contacter les services compétents du pays concerné. Les taxes douanières pouvant être demandées par le service douanier du pays de destination sont indépendantes de l’Essence de gaia. Toute commande est payable en euros et les prix peuvent être modifiés à tout moment. La facturation des produits se fait sur base des tarifs appliqués au moment de la validation de votre commande. Les professionnels européens hors France peuvent fournir un numéro de TA intracommunautaire lors de leur commande pour une facturation hors TVA.

COMMANDE

En validant une commande, vous vous engagez au paiement de cette dernière. Les produits commandés restent la propriété de L’Essence de Gaïa jusqu’au paiement complet de ses derniers.
L’Essence de Gaia se réserve le droit d’annuler ou de refuser n’importe quelle commande d’un client sur un motif de désaccord des conditions de vente, pour non-paiement ou encore pour tout motif libre à l’appréciation de L’Essence de Gaia.
En cas de produits hors stock, un remboursement ou un avoir est effectué. Un article de remplacement ou une attente pour réapprovisionnement peut être proposé.
Si une commande est enregistrée par le client et que celle-ci n’est pas payée dans les 15 jours, l’Essence de gaia pourra supprimer cette commande. Si le client souhaite la maintenir, il pourra être facturé pour les frais de stockage dans le cas où le paiement n’a pas été complètement reçu dans les 30 jours à dater de la validation de la commande.

REMISES

  • quantité par article: Le même article x3 = -10% | x5 = -20%;
  • total commandé: Achetez pour + de 120€ = -10% | + de 240€ = -25% | + de 480€ = -30%;
  • mode de paiement: Virement bancaire = -1%;
  • port gratuit suivant conditions: À partir de 79€* d’achat;
  • points de fidélite: 5% des produits achetés convertit en points de fidélité utilisables lors de la prochaine commande;
  • voir plus

LIVRAISON

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables après réception du paiement. L’Essence de Gaia ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement des transporteurs. Bien que les dégradations et les pertes lors des transports soit très rares, dans les cas où cela arriverait, seul le transporteur peut être tenu pour responsable et l’essence de gaia ne sera en aucun cas redevable vis à vis du client pour ses pertes et dégradations. L’envoi de colis se fait par La Poste. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.

Le délai de livraison par La Poste est d’environ 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine, 3 jours ouvrables pour l’Europe et la Suisse, 6 jours ouvrables pour l’Outre-mer et les autres pays.

Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 0 et 2 jours ouvrables à réception du paiement de la commande. Il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou, par exemple, si nous vous contactons pour des informations complémentaires. Dans ce cas, le délai maximal de 7 jours ouvrables pour expédier votre colis est atteint. Ne manquez pas de nous contacter, nous devrions vous avoir contacté avant. Merci de vérifier votre dossier d’emails indésirables, un de nos emails peut se trouver dedans.

Les frais pour la livraison comprennent le conditionnement de la commande et l’expédition de celle-ci. Ils varient en fonction du conditionnement, du transporteur, de la destination, du poids et du volume des colis. Les frais de port sont un forfait calculé automatiquement et affiché avant validation de la commande par le client. La validation de la commande entraine l’acceptation des frais de port mentionnés lors de la validation de commande.

Les frais de port sont gratuit en destination de la France métropolitaine à partir de 79 € TTC d’achat, à partir de 95 € TTC pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas.

Ci-dessous, les frais de port indicatifs moyens en cas de non éligibilité aux frais de port gratuits, ils peuvent être déclassés ou surclassés suivant les commandes si le poids ou le volume des emballages le nécessitent ou si les frais de port du transporteur changent.

Zones de livraison

  • France: France, Andorre, Monaco.
  • Outre-mer Z1: La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française.
  • Outre-mer Z2: Terres Australes Françaises, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.
  • International Z1: Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
  • International Z2: Italie, Irlande.
  • International Z2 Bis: Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni (UK)
  • International Z3: Suisse, Hongrie
  • International Z3 Bis: Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Suède
  • International Z4: Roumanie, Norvège, Malte, Islande, Grèce, Finlande, Croatie, Chypre, Bulgarie, Chypre
  • International Z5: Hong Kong, Israël, Japon, Singapour, Russie, Canada, Etats-Unis (USA), Australie

Prix Hors Taxes, taxation de la TVA  à 20% suivant éligibilité.

Envois en lettre suivi

Envois en lettre suivi vers Zone France:

DE 0g à 15gDE 15g à 42gDE 43g à 90gDe 91g à 240gDe 241g à 480g
1,60€ HT2,15€ HT2,80€ HT4,20€ HT5,40€ HT

Envois en lettre suivi vers zone outre-mer Z1:

DE 0g à 15gDE 16g à 42gDE 43g à 90gDe 91g à 240gDe 241g à 480g
1,60€ HT2,15€ HT2,80€ HT5,10€ HT7,90€ HT

Envois hors France et DOM-TOM:

DE 0g à 15gDE 16g à 42gDE 43g à 90gDe 91g à 240gDe 241g à 480g
4€ HT5,10€ HT5,55€ HT8,90€ HT11,65€ HT

Envois en colis

Envoi en colis suivi à domicile vers Zone France:

Livraison domicileLivraison domicile suivi contre signature Livraison en point relais suivi contre signature
6€ HT + 0,9 x le poids en kilo7€ HT + 0,9 x le poids en kilo5,20€ HT + 0,9 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers l’outre-mer z1:

Livraison domicile suivi contre signature
13,5€ HT + 5,2 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone outre-mer z2:

Livraison domicile suivi contre signature
17,5€ HT + 12 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z1:

Livraison domicile suivi contre signature Livraison en point relais suivi contre signature
8,50€ HT + 0,9 x le poids en kilo8,00€ HT + 0,9 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z2:

Livraison domicile suivi contre signature
10,50€ HT + 1 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z2 Bis:

Livraison domicile suivi contre signature Livraison en point relais suivi contre signature
10,50€ HT + 1 x le poids en kilo10,00€ HT + 1 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z3:

Livraison domicile suivi contre signature
11,50€ HT + 2 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z3 Bis:

Livraison domicile suivi contre signature Livraison en point relais suivi contre signature
11,50€ HT + 2 x le poids en kilo11,00€ HT + 2 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z4:

Livraison domicile suivi contre signature Livraison en point relais suivi contre signature
12,00€ HT + 3,1 x le poids en kilo11,50€ HT + 3,1 x le poids en kilo

Envois en colis suivi à domicile vers zone internationale Z5:

Livraison domicile suivi contre signature
21,00€ HT + 7,2 x le poids en kilo

PAIEMENT ET SÉCURISATION

Les paiements en ligne et l’ensemble de la boutique sont sécurisés avec un protocole de sécurité crypté SSL. Les paiements par carte sont traités par la Société Générale et le tiers de confiance Payzen (groupe Lyra Network) avec niveau de sécurité renforcé 3D secure.
Les paiements seront effectués par virement bancaire, chèques français ou par carte bancaire Visa/Mastercard/Maestro. En cas d’impayé et si malgré nos rappels, le client ne s’est pas mis en règle 30 jours après la validation de commande, des mesures de recouvrement de dette pourraient être mises en place. Alors, un montant minimal de 30 € HTVA (36 € TVAC) sera facturé en supplément pour frais de gestion de dossier de l’Essence de gaia, plus les frais internes à la société de recouvrement de créances.

SATISFACTION ET RETOURS

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés en se basant sur la date fournie par le suivi. Si un article ne lui convient pas, il peut être retourné. Les frais de port de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Pour les retours de produits, ceux-ci doivent être retournés en bon état dans leur emballage d’origine. L’objet sera remboursé ou un avoir sera créé. Pour faire une telle demande, merci de nous contacter. L’Essence de gaia rallonge ce délai légal à 30 jours.

Points fidélité

Vous êtes récompensé de votre fidélité, tous les 20€ de commande vous gagné 1€.

10 € d’achat génèrent 1000 points fidélité visibles sur votre compte en ligne (si vous commandez pour 32,81 € de produits, vous bénéficierez de 3 281 points). Ces points sont convertibles en remise lors de votre prochain achat, 10 000 points vous feront bénéficier de 5 € de remise.

Dans votre panier vous aurez alors un lien vous demandant si vous voulez convertir vos points fidélité en remise. En cliquant dessus, la réduction sera directement générée dans votre panier en cours.

RESPONSABILITÉ

Les produits vendus sont conformes à la législation française. L’Essence de gaia n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les descriptifs des propriétés des produits sont présents à titre indicatif. Ces indications ne sont pas reconnues par la science “moderne”, elles sont issues de cultures, de traditions ancestrales, de médecines “alternatives” et d’expériences de consommateurs. Les indications ne sont pas des conseils médicaux, les clients ne doivent pas arrêter de traitements médicaux en faveur de nos produits. Veuillez consulter votre médecin pour ton conseil sur votre santé.

PHOTOS DES PRODUITS

Les photos sont non contractuelles, sauf si ceci est mentionné dans la description du produit. Les photos sont présentes à titre d’illustration. Chaque produit a une apparence légèrement différente l’une de l’autre.

PROPRIÉTÉS INTELLECTUELLES

Tous les textes et images sur les sites de L’Essence de gaia SARL sont soumis aux droits d’auteur, sauf certaines de nos pages d’illustration qui sont sous licence Creative Commons Zero. Les photos des produits sont la propriété exclusive de L’Essence de gaia. Toute utilisation ou reproduction partielle ou complète des photos ou des textes sera facturé à l’utilisateur. En utilisant ces photos ou textes, l’utilisateur privé ou professionnel marque son accord complet à une facturation sur la base des tarifs ci-après indiqués, sans possibilité de désistement. Le montant de ces facturations est de 0,50 euros, par jour et par photo utilisée, et de 0,01 euros par jour et par mot utilisé. L’observation des utilisations et de la durée de ces dernières se fera par l’Essence de gaia ou par des tiers, les facturations pourront être établis mensuellement, trimestriellement ou annuellement à la convenance de l’Essence de gaia. Pour une utilisation à l’année, un tarif forfaitaire pourrait être établi. En cas de non-paiement de l’utilisateur, le dossier sera transféré aux organismes compétents pour le recouvrement des dettes. Les frais administratifs supplémentaires de l’Essence de gaia, ainsi que les frais des différents intervenants seront facturés à l’utilisateur. Seul un accord écrit de l’Essence de gaia peut outrepasser ces diverses mesures de facturations et de procédures.

LITIGES ET DROITS APPLICABLES

En cas de litige, les tribunaux de Draguignan seront seuls compétents. Les conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment sans avertissement de la part de l’Essence de gaia. L’Essence de Gaia – lot les jardins de la pinède – 121 chemin des pins parasols – 83490 Le Muy – France – locaux non accessibles au public.
SARL au capital de 18 600 € immatriculé au RCS de Draguignan sous le numéro 822 059 028 – N°TVA FR14 822 059 028 – APE 4690Z

HEBERGEUR

La boutique est hébergée sur les serveurs de la société WP SERVEUR SARL, élisant domicile 7 rue de la Cité Foulc 30000 Nîmes n° de TVA FR86808840474.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles sont utilisées pour la gestion de votre compte et de vos commandes. Nous nous engageons à ne pas fournir vos informations personnelles à des tiers autres que les transporteurs pour le bon acheminement de vos colis. La déclaration des données est faite à la CNIL sous le numéro 2019852. Les données pouvant être récoltées au besoin sont votre nom, prénom, nom d’entreprise, numéro de société, adresse de livraisons, adresse de facturation, email, téléphone, l’historique de vos commandes, votre adresse IP.
À tout moment, vous pouvez nous demander par email la suppression de vos données personnels ou leur transfert. Les données sont conservées durant 6 ans sur serveur et support physique au siège de notre société.