Sommaire
Conditions de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email auprès de notre service client.
Les retours sans approbation préalable ne sont pas acceptés.
Après validation de la demande de retour, les produits devront être expédiés à l’adresse suivante :
L’Essence de Gaïa
8 Place de la Tour
83110 SANARY-SUR-MER
France
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
-
en parfait état,
-
non utilisés,
-
dans leur emballage d’origine ou équivalent, correctement protégés.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour motivé par un produit déclaré défectueux, les frais de retour pourront être remboursés uniquement si le caractère réellement défectueux du produit est confirmé après vérification par L’Essence de Gaïa.
En l’absence de défaut avéré, aucun remboursement des frais de retour ne sera accordé.
Pays concernés
Cette politique de retour et de remboursement s’applique exclusivement aux commandes livrées en :
-
France
-
Belgique
Aucun retour ne sera accepté pour les commandes livrées en dehors de ces pays.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement du produit sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :
-
recrédit de la carte bancaire,
-
remboursement par virement bancaire,
-
ou crédit sur le compte client, selon le cas.